2. Anbieter

Verantwortlich für diese Widerrufsbelehrung ist:

• Handelsname: Mobilsmarkt
• Website: https://mobilsmarkt.com
• Firma / Rechtsinhaber: MOBILS DISTRIBUTION
• Rechtsform: SAS, société par actions simplifiée
• Sitz: 14 CHEMIN DES TERRES VERT, 66200 Montescot, Frankreich
• SIREN: 930 796 313
• RCS: 930 796 313 R.C.S. Perpignan
• Vertreten durch: BONO Cyril Pierre Jean-Baptiste, Präsident
• E-Mail: info@mobilsmarkt.com
• Telefon: +33 7 45 30 00 52

3. Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben.

Wenn Sie mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt haben und diese getrennt geliefert werden, beträgt die Widerrufsfrist vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben.

Wenn die Ware in mehreren Teilsendungen oder Stücken geliefert wird, beträgt die Widerrufsfrist vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Teilsendung oder das letzte Stück in Besitz genommen haben.

4. Ausübung des Widerrufsrechts

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen.

Der Widerruf kann zum Beispiel per E-Mail, über die Kontaktseite oder durch eine schriftliche Mitteilung erfolgen:

• MOBILS DISTRIBUTION / Mobilsmarkt
• 14 CHEMIN DES TERRES VERT
• 66200 Montescot
• Frankreich
• E-Mail: info@mobilsmarkt.com
• Telefon: +33 7 45 30 00 52
• Kontaktseite: https://mobilsmarkt.com/kontakt/

Sie können dafür das unten stehende Muster-Widerrufsformular verwenden, dies ist jedoch nicht vorgeschrieben. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Bitte geben Sie bei einem Widerruf nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer, Ihren vollständigen Namen, Ihre E-Mail-Adresse und das betroffene Produkt an. Dies erleichtert die schnelle Bearbeitung.

5. Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

6. Rücksendung der Ware nach Widerruf

Sie haben die Ware unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns oder an die von uns bestätigte Rücksendeadresse zurückzusenden oder zu übergeben.

Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Ware vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

• Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung unter info@mobilsmarkt.com.
• Bitte verwenden Sie eine sichere und transportsichere Verpackung.
• Bitte legen Sie nach Möglichkeit die Bestellnummer oder eine Kopie der Rechnung bei.
• Bitte bewahren Sie den Versandnachweis und die Sendungsnummer auf.

Die genaue Rücksendeadresse wird Ihnen nach Anmeldung des Widerrufs bestätigt. Je nach Produktart, Lagerort oder Servicefall kann die tatsächliche Rücksendeadresse von der Unternehmensadresse abweichen.

7. Rücksendekosten

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben oder gesetzlich anders vorgeschrieben.

Bei beschädigter, falscher oder defekter Ware kontaktieren Sie uns bitte vor der Rücksendung, damit wir den Fall prüfen und Ihnen die weitere Vorgehensweise mitteilen können.

Für Google Merchant Center sollte diese Information mit den Einstellungen im Merchant Center übereinstimmen: Standardmäßig trägt der Kunde die Rücksendekosten, außer bei bestätigtem Fehler, Defekt oder abweichender gesetzlicher Verpflichtung.

8. Wertersatz

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Ware nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht notwendigen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist.

Bei elektronischen Geräten kann eine Wertminderung insbesondere entstehen, wenn das Produkt über eine normale Funktionsprüfung hinaus genutzt, beschädigt, unvollständig zurückgesendet oder mit entfernten bzw. beschädigten Seriennummern, IMEI-Nummern oder Sicherheitskennzeichnungen zurückgesendet wird.

9. Besondere Hinweise für Smartphones, Tablets, Computer und Wearables

Vor der Rücksendung elektronischer Geräte müssen Sie persönliche Daten und Konten entfernen, damit die Ware geprüft und weiterbearbeitet werden kann.

• Entfernen Sie persönliche Daten, Fotos, Kontakte, Apps und private Inhalte.
• Setzen Sie das Gerät nach Möglichkeit auf Werkseinstellungen zurück.
• Deaktivieren Sie iCloud, „Mein iPhone suchen“, Google-Kontosperre, Samsung-Kontosperre, Microsoft-Konto oder vergleichbare Aktivierungssperren.
• Entfernen Sie SIM-Karten, Speicherkarten und persönliche Zubehörteile, die nicht Bestandteil der Lieferung waren.
• Senden Sie Originalzubehör, Kabel, Adapter, Verpackungsteile und Dokumente vollständig zurück, soweit diese geliefert wurden.

Geräte mit aktiver Aktivierungssperre oder Kundenkonto-Sperre können nicht ordnungsgemäß geprüft werden. Dies kann die Bearbeitung und Erstattung verzögern oder verhindern.

10. Ausschluss oder Erlöschen des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht nicht oder kann vorzeitig erlöschen bei bestimmten gesetzlich geregelten Ausnahmen. Dazu können insbesondere gehören:

• Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist.
• Waren, die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.
• Versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
• Ton- oder Videoaufnahmen oder Computersoftware in versiegelter Verpackung, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
• Digitale Inhalte, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, wenn mit der Ausführung begonnen wurde und die gesetzlichen Voraussetzungen für das Erlöschen erfüllt sind.
• Produkte, bei denen eine Rückgabe wegen gesetzlicher Vorschriften ausgeschlossen ist.

Bei Elektronikprodukten können digitale Lizenzcodes, aktivierte Software, entsiegelte Hygieneartikel oder individuell konfigurierte Produkte besonderen Einschränkungen unterliegen.

11. Verhältnis zur freiwilligen 30-Tage-Rückgabe

Das gesetzliche Widerrufsrecht beträgt grundsätzlich 14 Tage. Zusätzlich kann Mobilsmarkt im Rahmen der separaten Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie eine freiwillige Rückgabemöglichkeit von 30 Tagen anbieten.

Diese freiwillige Rückgabemöglichkeit schränkt das gesetzliche Widerrufsrecht nicht ein. Für die freiwillige Rückgabe nach Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist gelten die Bedingungen der Seite Rückgabe & Erstattung.

13. Widerruf per E-Mail – empfohlene Angaben

Sie können den Widerruf auch einfach per E-Mail senden. Damit wir Ihre Anfrage schnell bearbeiten können, empfehlen wir folgende Angaben:

• Betreff: Widerruf meiner Bestellung
• Bestellnummer
• Name und E-Mail-Adresse
• Bestell- und Lieferdatum
• Produktname oder Artikelnummer
• Kurze Erklärung, dass Sie den Vertrag widerrufen möchten

Eine Begründung ist für den gesetzlichen Widerruf nicht erforderlich.

14. Beschädigte oder falsche Lieferung

Wenn Sie eine beschädigte, falsche oder defekte Ware erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte möglichst schnell unter info@mobilsmarkt.com.

• Geben Sie Ihre Bestellnummer an.
• Beschreiben Sie das Problem möglichst genau.
• Fügen Sie nach Möglichkeit Fotos des Produkts, der Verpackung und des Schadens bei.
• Bewahren Sie Verpackung und Versandmaterial bis zur Klärung auf.

Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben vom Widerrufsrecht und von dieser Belehrung unberührt.

15. Kontakt für Widerruf und Rücksendung

Für Widerruf, Rücksendung, Rückgabe, Erstattung oder Fragen zu dieser Widerrufsbelehrung erreichen Sie uns über:

• E-Mail: info@mobilsmarkt.com
• Telefon: +33 7 45 30 00 52
• Kontaktseite: https://mobilsmarkt.com/kontakt/

Bitte senden Sie Ware nicht ohne vorherige Anmeldung zurück. Dadurch vermeiden Sie Verzögerungen bei Zuordnung, Prüfung und Erstattung.