2. Anbieter

Verantwortlich für den Versand über den Online-Shop Mobilsmarkt ist:

• Handelsname: Mobilsmarkt
• Website: https://mobilsmarkt.com
• Firma / Rechtsinhaber: MOBILS DISTRIBUTION
• Rechtsform: SAS, société par actions simplifiée
• Sitz: 14 CHEMIN DES TERRES VERT, 66200 Montescot, Frankreich
• SIREN: 930 796 313
• RCS: 930 796 313 R.C.S. Perpignan
• Vertreten durch: BONO Cyril Pierre Jean-Baptiste, Präsident
• E-Mail: info@mobilsmarkt.com
• Telefon: +33 7 45 30 00 52

3. Versandgebiet

Der Versand erfolgt grundsätzlich an Lieferadressen, die im Checkout auswählbar sind. Wenn ein Land oder eine Region im Checkout nicht verfügbar ist, kann die Bestellung für diese Lieferadresse derzeit nicht abgeschlossen werden.

• Deutschland: Standard-Liefergebiet für den deutschen Markt.
• Frankreich: Lieferung möglich, sofern im Checkout verfügbar.
• Weitere EU-Länder: Lieferung nur, wenn das jeweilige Land im Checkout angeboten wird.
• Nicht belieferte Gebiete: Länder oder Regionen, die im Checkout nicht auswählbar sind.

Maßgeblich ist immer die Lieferauswahl im Checkout. Dort werden verfügbare Versandarten, Lieferländer und mögliche Kosten vor Abschluss der Bestellung angezeigt.

5. Bearbeitungszeit der Bestellung

Nach Eingang der Bestellung und erfolgreicher Zahlung wird die Bestellung geprüft, vorbereitet und anschließend an den Versanddienstleister übergeben.

• Standard-Bearbeitungszeit: 1 bis 3 Werktage nach Zahlungseingang
• Bestellungen am Wochenende: Bearbeitung beginnt in der Regel am nächsten Werktag
• Feiertage: können die Bearbeitung und Lieferung verlängern
• Zahlungsprüfung: kann bei bestimmten Bestellungen zusätzliche Zeit erfordern
• Verfügbarkeitsprüfung: kann bei besonders gefragten Produkten erforderlich sein

Werktage sind Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage im jeweiligen Bearbeitungs- oder Lieferland.

7. Versanddienstleister

Die Auswahl des Versanddienstleisters hängt von Lieferland, Produktart, Warenwert, Paketgröße und Verfügbarkeit ab.

• DHL, Colissimo, Chronopost, La Poste oder vergleichbare Paketdienstleister
• Versicherter Versand bei hochwertigen Produkten, sofern verfügbar oder erforderlich
• Tracking-Informationen, sofern vom Versanddienstleister bereitgestellt
• Spezialversand bei bestimmten Produkten, sofern notwendig

Ein Anspruch auf einen bestimmten Versanddienstleister besteht nicht, sofern dieser nicht ausdrücklich im Checkout angeboten und ausgewählt wurde.

8. Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde und eine Sendungsnummer verfügbar ist, erhalten Sie in der Regel eine Versandbestätigung per E-Mail.

• Die Sendungsverfolgung kann je nach Versanddienstleister zeitverzögert aktualisiert werden.
• Bei internationalen Sendungen können zusätzliche Tracking-Schritte erscheinen.
• Wenn Sie keine Versandbestätigung erhalten haben, prüfen Sie bitte auch Ihren Spam-Ordner.
• Bei Fragen zur Sendung kontaktieren Sie uns bitte mit Ihrer Bestellnummer.

9. Teillieferungen

Wenn eine Bestellung mehrere Produkte enthält, kann Mobilsmarkt die Lieferung in mehreren Sendungen durchführen, sofern dies für eine schnellere oder sichere Lieferung sinnvoll ist.

• Teillieferungen verursachen keine zusätzlichen Versandkosten, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.
• Für jede Teilsendung kann eine separate Sendungsverfolgung bereitgestellt werden.
• Die Lieferzeiten einzelner Produkte innerhalb einer Bestellung können abweichen.

10. Lieferadresse und Kundendaten

Der Kunde ist dafür verantwortlich, im Checkout eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben.

• Name des Empfängers muss korrekt angegeben sein.
• Straße, Hausnummer, Postleitzahl, Ort und Land müssen vollständig sein.
• Bei Packstationen, Firmenadressen oder Apartmentanlagen müssen Zusatzinformationen angegeben werden.
• Eine Telefonnummer kann für Zustellung oder Rückfragen hilfreich oder erforderlich sein.

Fehlerhafte oder unvollständige Lieferadressen können zu Verzögerungen, Rücksendungen oder zusätzlichen Versandkosten führen.

11. Nicht zustellbare Sendungen

Wenn eine Sendung aufgrund falscher Adressangaben, Nichtabholung, Annahmeverweigerung oder fehlgeschlagener Zustellversuche an uns zurückgesendet wird, kontaktieren wir den Kunden zur Klärung.

• Ein erneuter Versand kann zusätzliche Versandkosten verursachen.
• Bei Stornierung nach Rücksendung können tatsächlich angefallene Versand- oder Rücksendekosten berücksichtigt werden, soweit gesetzlich zulässig.
• Eine Erstattung erfolgt nach Rückerhalt und Prüfung der Ware.

12. Beschädigte Lieferung oder Transportschäden

Bitte prüfen Sie die Lieferung bei Erhalt, soweit möglich, auf sichtbare Schäden an Verpackung oder Ware.

• Dokumentieren Sie sichtbare Schäden möglichst mit Fotos.
• Bewahren Sie Verpackung und Versandmaterial auf.
• Kontaktieren Sie uns zeitnah unter info@mobilsmarkt.com.
• Geben Sie Ihre Bestellnummer und eine kurze Beschreibung des Problems an.

Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben unberührt, auch wenn Sie einen Transportschaden nicht sofort melden.

13. Hochwertige Elektronikprodukte

Bei hochwertigen Elektronikprodukten wie Smartphones, Tablets, Laptops, Smartwatches oder Kopfhörern können zusätzliche Sicherheitsmaßnahmen im Versandprozess eingesetzt werden.

• Versand mit Sendungsverfolgung
• Versicherter Versand, sofern erforderlich oder verfügbar
• Unterschrift bei Zustellung, sofern vom Versanddienstleister angeboten
• Zusätzliche Zahlungs- oder Bestellprüfung bei hohem Warenwert

Diese Maßnahmen dienen dem Schutz des Kunden und der sicheren Zustellung der Ware.

14. Vorbestellungen und nicht sofort verfügbare Produkte

Bei Vorbestellungen oder Produkten, die nicht sofort verfügbar sind, kann die Lieferzeit von den Standard-Lieferzeiten abweichen.

• Die voraussichtliche Verfügbarkeit wird auf der Produktseite oder im Checkout angezeigt.
• Bei erheblichen Verzögerungen informieren wir den Kunden per E-Mail.
• Der Kunde kann bei nicht akzeptabler Verzögerung eine Stornierung anfragen, sofern die Bestellung noch nicht versendet wurde.

15. Zoll, Steuern und Abgaben

Für Lieferungen innerhalb der Europäischen Union fallen in der Regel keine Zollgebühren zwischen EU-Mitgliedstaaten an. Die steuerliche Behandlung erfolgt nach den geltenden gesetzlichen Vorgaben.

• Alle Preise werden in Euro angezeigt.
• Steuern werden entsprechend den gesetzlichen Anforderungen behandelt.
• Bei Lieferungen außerhalb der EU, sofern angeboten, können zusätzliche Zölle, Einfuhrabgaben oder lokale Steuern entstehen.
• Solche zusätzlichen Gebühren sind vom Kunden zu tragen, sofern sie nicht ausdrücklich im Checkout enthalten sind.

Derzeit richtet sich Mobilsmarkt hauptsächlich an Kunden in Deutschland und ausgewählten EU-Ländern. Maßgeblich sind die im Checkout verfügbaren Lieferländer.

16. Versandkostenfreie Lieferung

Mobilsmarkt kann zeitweise versandkostenfreie Lieferung oder Versandaktionen anbieten. Solche Angebote gelten nur unter den auf der Website oder im Checkout angegebenen Bedingungen.

• Versandkostenfreie Lieferung kann an einen Mindestbestellwert gebunden sein.
• Bestimmte Produkte, Lieferländer oder Versandarten können ausgeschlossen sein.
• Die endgültige Versandkostenberechnung erfolgt im Checkout.

17. Lieferverzögerungen

Trotz sorgfältiger Planung können Lieferverzögerungen auftreten. Gründe dafür können unter anderem hohe Nachfrage, Lieferengpässe, Feiertage, Streiks, Wetterereignisse, technische Probleme oder Verzögerungen beim Versanddienstleister sein.

• Bei bekannten Verzögerungen informieren wir den Kunden, soweit möglich.
• Tracking-Informationen werden durch den Versanddienstleister aktualisiert.
• Bei längeren Verzögerungen können Sie unseren Kundenservice kontaktieren.

18. Stornierung vor Versand

Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte schnellstmöglich unter info@mobilsmarkt.com.

• Eine Stornierung ist möglich, solange die Bestellung noch nicht bearbeitet oder versendet wurde.
• Wenn die Bestellung bereits versendet wurde, gelten die Rückgabe- und Widerrufsbedingungen.
• Bei erfolgreicher Stornierung wird eine bereits geleistete Zahlung erstattet.

19. Rückgabe nach Lieferung

Informationen zu Rückgabe, Rücksendung, Rücksendekosten und Erstattung finden Sie auf unserer separaten Seite: Rückgabe & Erstattung.

Informationen zum gesetzlichen Widerrufsrecht für Verbraucher finden Sie hier: Widerrufsbelehrung.

20. Kontakt zum Versand

Bei Fragen zu Versand, Lieferung, Sendungsverfolgung oder Lieferproblemen kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice:

• E-Mail: info@mobilsmarkt.com
• Telefon: +33 7 45 30 00 52
• Kontaktseite: https://mobilsmarkt.com/kontakt/

Bitte geben Sie bei Versandfragen immer Ihre Bestellnummer an, damit wir Ihre Anfrage schneller bearbeiten können.