1. Verantwortlicher für die Datenverarbeitung

Verantwortlicher im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) ist:

• Handelsname: Mobilsmarkt
• Website: https://mobilsmarkt.com
• Firma / Rechtsinhaber: MOBILS DISTRIBUTION
• Rechtsform: SAS, société par actions simplifiée
• Sitz: 14 CHEMIN DES TERRES VERT, 66200 Montescot, Frankreich
• SIREN: 930 796 313
• RCS: 930 796 313 R.C.S. Perpignan
• Vertreten durch: BONO Cyril Pierre Jean-Baptiste, Präsident
• E-Mail: info@mobilsmarkt.com
• Telefon: +33 7 45 30 00 52

2. Allgemeine Hinweise zur Datenverarbeitung

Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur, soweit dies für den Betrieb der Website, die Abwicklung von Bestellungen, die Kommunikation mit Kunden, die Erfüllung gesetzlicher Pflichten oder zur Wahrung berechtigter Interessen erforderlich ist.

Personenbezogene Daten sind alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen, zum Beispiel Name, Adresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Bestelldaten, Zahlungsinformationen, IP-Adresse oder Kommunikationsdaten.

Diese Datenschutzerklärung gilt für die Nutzung der Website mobilsmarkt.com, für Bestellungen im Online-Shop sowie für die Kommunikation mit unserem Kundenservice.

3. Welche Daten wir verarbeiten

Je nach Nutzung unserer Website und unseres Online-Shops können insbesondere folgende Daten verarbeitet werden:

• Name und Vorname
• Rechnungsadresse und Lieferadresse
• E-Mail-Adresse
• Telefonnummer, sofern für Lieferung oder Kundenservice angegeben
• Bestellnummer, Bestellhistorie und Produktinformationen
• Zahlungsstatus, Zahlungsart und transaktionsbezogene Informationen
• Informationen zu Rückgaben, Erstattungen, Garantie- und Supportfällen
• IP-Adresse, Geräteinformationen, Browsertyp und technische Zugriffsdaten
• Kommunikationsinhalte aus E-Mails, Kontaktformularen oder Supportanfragen
• Cookie- und Einwilligungsinformationen
• Daten zur Betrugsprävention und Sicherheit des Online-Shops

4. Zwecke der Datenverarbeitung

Wir verwenden personenbezogene Daten für die folgenden Zwecke:

• Bereitstellung und technischer Betrieb der Website
• Darstellung von Produkten, Preisen, Verfügbarkeit und Warenkorb-Funktionen
• Abwicklung von Bestellungen, Zahlungen, Rechnungen und Lieferungen
• Bearbeitung von Rückgaben, Erstattungen, Widerrufen, Garantie- und Gewährleistungsfällen
• Kommunikation mit Kunden, insbesondere bei Fragen zu Bestellungen oder Produkten
• Erstellung und Verwaltung von Kundenkonten, sofern diese Funktion genutzt wird
• Erfüllung steuerlicher, handelsrechtlicher und buchhalterischer Pflichten
• Schutz vor Betrug, Missbrauch, unbefugtem Zugriff und Sicherheitsvorfällen
• Verbesserung der Website, der Nutzererfahrung und der technischen Stabilität
• Versand von Marketing-Kommunikation, sofern eine Einwilligung oder eine gesetzliche Grundlage vorliegt

5. Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt auf Grundlage der Datenschutz-Grundverordnung, insbesondere auf folgenden Rechtsgrundlagen:

• Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO – Vertragserfüllung: zur Abwicklung von Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, Rückgaben, Erstattungen und Kundenservice.
• Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO – Rechtliche Verpflichtung: zur Erfüllung steuerlicher, buchhalterischer, handelsrechtlicher und verbraucherschutzrechtlicher Pflichten.
• Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO – Einwilligung: zum Beispiel für bestimmte Cookies, Newsletter, Marketing-Tools oder Analyse-Dienste, sofern diese eingesetzt werden.
• Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO – Berechtigtes Interesse: zur Sicherung der Website, Betrugsprävention, Fehleranalyse, Verbesserung unserer Services und Bearbeitung allgemeiner Anfragen.

6. Zugriffsdaten und Server-Logfiles

Beim Besuch unserer Website werden automatisch technische Daten verarbeitet, die für den sicheren und stabilen Betrieb der Website erforderlich sind.

• IP-Adresse
• Datum und Uhrzeit des Zugriffs
• Aufgerufene Seiten und Dateien
• Übertragene Datenmenge
• Browsertyp und Browserversion
• Betriebssystem und Gerätetyp
• Referrer-URL, sofern übermittelt
• Statuscodes und technische Fehlermeldungen

Die Verarbeitung erfolgt zur technischen Bereitstellung der Website, zur Fehlerdiagnose, zur Sicherheitsüberwachung und zur Abwehr von Missbrauch.

Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an einem sicheren und funktionsfähigen Online-Shop gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

7. Kundenkonto

Wenn Sie ein Kundenkonto erstellen, verarbeiten wir die dafür erforderlichen Daten, um Ihnen Funktionen wie Bestellübersicht, Adressverwaltung oder schnelleren Checkout bereitzustellen.

• Name und Kontaktdaten
• E-Mail-Adresse und Zugangsdaten
• Rechnungs- und Lieferadressen
• Bestellhistorie
• Kommunikations- und Supportdaten

Sie können die Löschung Ihres Kundenkontos verlangen, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten oder berechtigten Gründe für eine weitere Speicherung bestehen.

8. Bestellungen im Online-Shop

Wenn Sie über Mobilsmarkt eine Bestellung aufgeben, verarbeiten wir die Daten, die für die Annahme, Bearbeitung, Zahlung, Lieferung und Dokumentation der Bestellung erforderlich sind.

• Name, Rechnungsadresse und Lieferadresse
• E-Mail-Adresse und Telefonnummer
• Bestellte Produkte, Preise, Rabatte und Versandkosten
• Zahlungsart, Zahlungsstatus und Transaktionsreferenzen
• Rechnungsdaten und steuerlich relevante Informationen
• Versandstatus, Tracking-Informationen und Liefernachweise

Rechtsgrundlage ist die Erfüllung eines Vertrags gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO sowie die Erfüllung gesetzlicher Pflichten gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO.

9. Zahlungsabwicklung

Zahlungen werden über sichere Zahlungsdienstleister verarbeitet. Die im Checkout verfügbaren Zahlungsmethoden werden dem Kunden vor Abschluss der Bestellung angezeigt.

• Ausgewählte Zahlungsmethode
• Zahlungsstatus
• Transaktionsnummer oder Zahlungsreferenz
• Rechnungsbetrag und Währung
• Informationen zur Zahlungsprüfung und Betrugsprävention

Vollständige Kreditkartendaten werden von Mobilsmarkt nicht direkt gespeichert. Die Verarbeitung sensibler Zahlungsdaten erfolgt durch den jeweiligen Zahlungsdienstleister nach dessen Sicherheits- und Datenschutzstandards.

Die tatsächlich verfügbaren Zahlungsarten können je nach Land, Bestellwert, technischer Verfügbarkeit und Zahlungsanbieter variieren.

10. Lieferung und Versanddienstleister

Zur Lieferung Ihrer Bestellung geben wir die hierfür erforderlichen Daten an Versand- und Logistikdienstleister weiter.

• Name des Empfängers
• Lieferadresse
• Telefonnummer, sofern für die Zustellung erforderlich
• E-Mail-Adresse, sofern für Versandbenachrichtigungen oder Tracking erforderlich
• Bestell- und Paketinformationen

Die Weitergabe erfolgt zur Vertragserfüllung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite: Versandinformationen.

11. Kundenservice, Kontaktformular und E-Mail-Kommunikation

Wenn Sie uns per E-Mail, Telefon oder Kontaktformular kontaktieren, verarbeiten wir die von Ihnen übermittelten Daten zur Bearbeitung Ihrer Anfrage.

• Name und Kontaktdaten
• E-Mail-Adresse und Telefonnummer
• Inhalt der Anfrage
• Bestellnummer, falls vorhanden
• Kommunikationsverlauf
• Informationen zu Rückgabe, Garantie, Reklamation oder Supportfall

Die Verarbeitung erfolgt zur Bearbeitung Ihrer Anfrage, zur Vertragserfüllung oder auf Grundlage unseres berechtigten Interesses an effizientem Kundenservice.

12. Rückgabe, Widerruf, Erstattung und Garantie

Wenn Sie eine Rückgabe, einen Widerruf, eine Erstattung, eine Reklamation oder einen Garantiefall anmelden, verarbeiten wir die dafür erforderlichen Informationen.

• Bestelldaten und Rechnungsdaten
• Produktinformationen und Seriennummern, soweit erforderlich
• Grund der Rückgabe oder Reklamation
• Fotos oder Nachweise, sofern vom Kunden freiwillig übermittelt oder zur Prüfung erforderlich
• Rücksende- und Erstattungsinformationen

Weitere Informationen finden Sie auf den Seiten: Rückgabe & Erstattung und Widerrufsbelehrung.

13. Newsletter und Marketing-Kommunikation

Sofern wir einen Newsletter oder andere Marketing-Kommunikation anbieten, erfolgt der Versand nur, wenn eine Einwilligung vorliegt oder eine gesetzliche Grundlage dies erlaubt.

• E-Mail-Adresse
• Name, sofern angegeben
• Einwilligungsstatus und Zeitpunkt der Anmeldung
• Abmeldeinformationen
• Interaktionen mit Marketing-E-Mails, sofern ein entsprechendes Tool eingesetzt und eine Rechtsgrundlage gegeben ist

Sie können eine Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, zum Beispiel über den Abmeldelink in einer E-Mail oder durch Kontaktaufnahme mit uns.

14. Cookies und ähnliche Technologien

Unsere Website verwendet Cookies und ähnliche Technologien. Einige Cookies sind technisch notwendig, damit die Website und der Online-Shop funktionieren. Andere Cookies oder Technologien werden nur eingesetzt, wenn hierfür eine Einwilligung erforderlich ist und diese erteilt wurde.

• Notwendige Cookies: Warenkorb, Checkout, Login, Sicherheit und technische Shop-Funktionen.
• Präferenz-Cookies: Speicherung bestimmter Einstellungen, sofern eingesetzt.
• Analyse-Cookies: Reichweitenmessung und Verbesserung der Website, sofern eingesetzt und zulässig.
• Marketing-Cookies: personalisierte Werbung oder Conversion-Messung, sofern eingesetzt und eingewilligt.

Sie können Ihre Cookie-Einstellungen über das auf der Website bereitgestellte Consent-Tool ändern, sofern ein solches Tool aktiv ist. Weitere Informationen finden Sie in unserer: Cookie-Richtlinie.

15. Analyse- und Marketing-Dienste

Mobilsmarkt kann Analyse- und Marketing-Dienste einsetzen, um die Nutzung der Website zu verstehen, technische Probleme zu erkennen, Werbekampagnen zu messen oder relevante Inhalte anzuzeigen.

Solche Dienste werden nur eingesetzt, soweit sie technisch erforderlich sind, auf einem berechtigten Interesse beruhen oder eine Einwilligung des Nutzers vorliegt. Soweit eine Einwilligung erforderlich ist, erfolgt die Verarbeitung erst nach entsprechender Zustimmung über das Consent-Tool.

• Messung von Seitenaufrufen und Interaktionen
• Analyse der Shop-Nutzung und Conversion-Messung
• Auswertung der Performance von Werbekampagnen
• Verbesserung von Produktseiten, Navigation und Checkout

Wenn Google-Dienste wie Google Analytics, Google Ads oder Google Merchant Center Conversion-Funktionen eingesetzt werden, können Daten an Google übermittelt werden. Die konkreten Dienste hängen von der technischen Konfiguration des Shops ab.

16. Google Merchant Center und Produktdaten

Mobilsmarkt kann Produktdaten an Google Merchant Center übermitteln, um Produkte in Google-Diensten, Shopping-Ergebnissen oder kostenlosen Produkteinträgen darzustellen.

Dabei können insbesondere produktbezogene Informationen verarbeitet werden, zum Beispiel Produktname, Preis, Verfügbarkeit, Zustand, Kategorie, Versandinformationen, Rückgabebedingungen, Produktbilder, Produktkennzeichnungen und Ziel-URLs.

Personenbezogene Kundendaten aus Bestellungen werden nicht als Produktfeed an Google Merchant Center übermittelt. Soweit im Rahmen von Conversion-Messung oder Werbung personenbezogene oder pseudonyme Daten verarbeitet werden, erfolgt dies nach Maßgabe der jeweiligen Rechtsgrundlage und Cookie-Einwilligung.

17. Betrugsprävention und Sicherheit

Zur Verhinderung von Betrug, Missbrauch, Zahlungsrisiken und unbefugten Zugriffen können wir Daten zur Sicherheitsprüfung verarbeiten.

• IP-Adresse und technische Zugriffsdaten
• Bestell- und Zahlungsinformationen
• Auffällige Bestellmuster
• Informationen zur Verifikation von Zahlungen oder Lieferadressen
• Sicherheitsprotokolle und Systemmeldungen

Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an der Sicherheit unseres Online-Shops sowie der Schutz von Kunden, Zahlungsdienstleistern und unserem Unternehmen.

18. Empfänger personenbezogener Daten

Personenbezogene Daten werden nur weitergegeben, wenn dies erforderlich, gesetzlich erlaubt oder vom Nutzer eingewilligt ist.

• Hosting- und IT-Dienstleister
• Shop-, Wartungs- und Sicherheitsdienstleister
• Zahlungsdienstleister und Finanzinstitute
• Versand- und Logistikdienstleister
• Kundenservice- und Kommunikationsdienstleister
• Steuerberater, Buchhaltungsdienstleister und Rechtsberater
• Behörden, Gerichte oder öffentliche Stellen, sofern gesetzlich erforderlich
• Analyse- und Marketing-Dienstleister, sofern eingesetzt und zulässig

Eine Weitergabe personenbezogener Daten zu fremden Werbezwecken ohne Rechtsgrundlage oder Einwilligung erfolgt nicht.

19. Auftragsverarbeitung

Soweit wir Dienstleister einsetzen, die personenbezogene Daten in unserem Auftrag verarbeiten, schließen wir mit diesen Dienstleistern geeignete Vereinbarungen zur Auftragsverarbeitung ab, sofern dies gesetzlich erforderlich ist.

Solche Dienstleister dürfen personenbezogene Daten grundsätzlich nur nach unseren Weisungen und nur für die vereinbarten Zwecke verarbeiten.

20. Internationale Datenübermittlungen

Personenbezogene Daten werden vorrangig innerhalb der Europäischen Union oder des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeitet.

Sollte eine Übermittlung in ein Drittland außerhalb der EU oder des EWR erfolgen, stellen wir sicher, dass hierfür eine geeignete Rechtsgrundlage besteht, zum Beispiel ein Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission, Standardvertragsklauseln oder eine ausdrückliche Einwilligung, sofern erforderlich.

21. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen.

• Bestell- und Rechnungsdaten: für die Dauer gesetzlicher handels- und steuerrechtlicher Aufbewahrungspflichten.
• Kundenkonto-Daten: bis zur Löschung des Kundenkontos, sofern keine gesetzlichen Pflichten entgegenstehen.
• Support- und Kommunikationsdaten: so lange, wie dies zur Bearbeitung und Nachverfolgung der Anfrage erforderlich ist.
• Rückgabe-, Widerrufs- und Garantiedaten: für die Dauer der Bearbeitung sowie zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten und Nachweispflichten.
• Server-Logfiles: grundsätzlich nur für einen begrenzten Zeitraum, soweit keine längere Speicherung zur Sicherheit oder Rechtsverfolgung erforderlich ist.
• Marketingdaten: bis zum Widerruf der Einwilligung oder bis zum Wegfall der Rechtsgrundlage.
• Cookie-Einwilligungen: für den Zeitraum, der zur Dokumentation der Einwilligung erforderlich ist.

22. Rechte der betroffenen Personen

Sie haben im Rahmen der gesetzlichen Voraussetzungen folgende Rechte:

• Recht auf Auskunft über die verarbeiteten personenbezogenen Daten
• Recht auf Berichtigung unrichtiger Daten
• Recht auf Löschung personenbezogener Daten
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung
• Recht auf Datenübertragbarkeit
• Recht auf Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungen
• Recht auf Widerruf einer erteilten Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft
• Recht auf Beschwerde bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde

Zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie uns unter folgender E-Mail-Adresse kontaktieren: info@mobilsmarkt.com.

23. Widerspruchsrecht

Wenn wir personenbezogene Daten auf Grundlage eines berechtigten Interesses verarbeiten, haben Sie das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit Widerspruch gegen diese Verarbeitung einzulegen.

Werden personenbezogene Daten für Direktwerbung verarbeitet, haben Sie das Recht, jederzeit Widerspruch gegen die Verarbeitung zum Zwecke solcher Werbung einzulegen.

24. Widerruf von Einwilligungen

Wenn eine Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung beruht, können Sie diese Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung bis zum Widerruf bleibt unberührt.

Cookie-Einwilligungen können, soweit technisch eingerichtet, über das Consent-Tool der Website geändert oder widerrufen werden.

25. Beschwerderecht bei einer Aufsichtsbehörde

Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen Datenschutzrecht verstößt.

Für MOBILS DISTRIBUTION mit Sitz in Frankreich ist insbesondere die französische Datenschutzbehörde zuständig:

• Behörde: Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL)
• Website: https://www.cnil.fr

Sie können sich außerdem an eine Datenschutzaufsichtsbehörde in dem EU-Mitgliedstaat Ihres gewöhnlichen Aufenthalts, Ihres Arbeitsplatzes oder des Orts des mutmaßlichen Verstoßes wenden.

26. Sicherheit der Daten

Wir treffen technische und organisatorische Maßnahmen, um personenbezogene Daten gegen Verlust, Missbrauch, unbefugten Zugriff, Veränderung oder Offenlegung zu schützen.

• Verschlüsselte Übertragung über HTTPS, sofern technisch verfügbar
• Zugriffsbeschränkungen für administrative Bereiche
• Schutzmaßnahmen gegen unbefugte Zugriffe und Missbrauch
• Regelmäßige technische Aktualisierung und Wartung der Website
• Beschränkung des Zugriffs auf personenbezogene Daten auf erforderliche Personen und Dienstleister

27. Minderjährige

Unser Online-Shop richtet sich nicht gezielt an Minderjährige. Bestellungen durch Minderjährige dürfen nur mit Zustimmung der gesetzlichen Vertreter erfolgen, soweit dies gesetzlich erforderlich ist.

Wenn uns bekannt wird, dass personenbezogene Daten von Minderjährigen ohne erforderliche Zustimmung verarbeitet wurden, werden wir angemessene Maßnahmen ergreifen.

28. Pflicht zur Bereitstellung von Daten

Die Bereitstellung bestimmter personenbezogener Daten ist erforderlich, um eine Bestellung abzugeben, einen Vertrag durchzuführen oder gesetzliche Pflichten zu erfüllen.

Ohne die erforderlichen Daten können wir bestimmte Leistungen nicht oder nur eingeschränkt erbringen, zum Beispiel keine Bestellung bearbeiten, keine Lieferung durchführen oder keinen Supportfall zuordnen.

29. Automatisierte Entscheidungsfindung

Eine ausschließlich automatisierte Entscheidungsfindung im Sinne von Art. 22 DSGVO, die rechtliche Wirkung gegenüber dem Nutzer entfaltet oder ihn in ähnlicher Weise erheblich beeinträchtigt, findet durch Mobilsmarkt grundsätzlich nicht statt.

Sicherheits- und Betrugsprüfungen können technische Prüfmechanismen enthalten. Eine endgültige Entscheidung über problematische Bestellungen kann einer manuellen Prüfung unterliegen.

30. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung zu ändern, wenn sich rechtliche Anforderungen, technische Funktionen, eingesetzte Dienste oder unsere Geschäftsprozesse ändern.

Die jeweils aktuelle Fassung ist auf dieser Website verfügbar.